Employee Experience
Como RH e lideranças podem melhorar EX?
“As lideranças de RH não só podem como devem trabalhar juntos na experiência do colaborador”, afirma Beatriz Nóbrega, Superintendente de Gente e Gestão & CX do banco Digio. Segundo ela, para oferecer uma melhor experiência, é preciso que ela seja construída com liderança, RH e os próprios colaboradores – em um processo de coconstrução.
“Quem melhor para nos dizer as expectativas, as necessidades e os desejos?”, questiona Beatriz, para quem esse processo começa já no recrutamento. Esse pensamento está aliado ao de se recrutar os melhores talentos, especialmente em setores em que a concorrência é grande. “Como deve ser a experiência de apresentar a empresa para que esse candidato nos considere?”.
Essa jornada se estende ao processo de seleção, ao onboarding e passa pelo dia a dia, de forma que o talento perceba as oportunidades que estão diante de si. “Estamos mais do que na era da experiência, estamos na era da humanização”, diz Beatriz Nóbrega.
