s
Como evitar uma experiência negativa para o consumidor?

Consumer Experience

Como evitar uma experiência negativa para o consumidor?

Ter uma experiência ruim pode destruir o relacionamento entre uma marca e um consumidor leal, por isso há cuidados que toda empresa pode tomar, diz Bruno Abreu, da Sofist

Como pensar na experiência do cliente de forma mais estratégica

Consumer Experience

Como pensar na experiência do cliente de forma mais estratégica

A partir do momento em que a empresa capta o consumidor e o leva para sua loja ou para seu site, é importante fazer desse encontro uma experiência de "encantamento", diz Danilo Santander, Gerente de Marketing da Acer do Brasil

Cocriação com consumidor é chave para inovar

Consumer Experience

Cocriação com consumidor é chave para inovar

Stella Brant, sócia e CMO da Liv Up, fala sobre a estratégia da empresa e como o consumidor está sempre no centro do negócio

Customer Experience: do que as empresas esquecem ao lidar com o cliente

Consumer Experience

Customer Experience: do que as empresas esquecem ao lidar com o cliente

Deborah Folloni, fundadora e CEO da Chiligum, parte de sua experiência para contar onde as empresas erram ao lidar com o cliente - e como acertar mais

O segredo é criar experiências memoráveis para o consumidor

Consumer Experience

O segredo é criar experiências memoráveis para o consumidor

O CEO da Track, Tomás Duarte, fala sobre como é possível oferecer uma experiência positiva para o consumidor que faça com que ele associe a uma marca