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Crédito: Yang Miao/Unsplash

CUSTOMER EXPERIENCE

Onde foi parar a experiência do cliente?

A tecnologia e o design estão transformando a experiência do consumidor - com impactos que podem ser sentidos em várias áreas do varejo, para o bem e para o mal

Por Redação The Shift 25/04/2020

John Maeda, executivo, engenheiro e designer, adia seu estudo anual CX Report, devido a importância da experiência do cliente nos tempos do coronavírus. Nesse vídeo publicado no youtube em seu canal, John nos adianta um pouco do que está por vir na sua esperada publicação, agora com lançamento para maio de 2020.

 

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Se a experiência do consumidor já era importante, com o isolamento social e as pessoas em casa ela tornou-se vital para o sucesso dos negócios, que precisam se reinventar para atendê-las.

Por Vítor Andrade - Diretor Geral @iDEXO by TOTVS