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Atitude de marca é agir, antes de falar

Entrevista

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A tendência de humanização da marca traz o desafio do posicionamento, mas traz enormes oportunidades de criar uma relação íntima com o cliente, diz Fábio Milnitzky

Carrefour usa IA para indicar produtos mais saudáveis e baratos

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A Nutri Escolha usa algoritmos de Inteligência Artificial para determinar a qualidade nutricional dos alimentos e fazer recomendações aos clientes

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Ter capacidade de liderança e capacidade digital são os elementos principais para uma empresa atravessar o processo de transformação, mas é preciso olhar para a experiência do funcionário

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Mateus Pestana revela, em entrevista exclusiva, qual é o indicador que melhor explica o sucesso do cliente

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Os consumidores jovens buscam personalização, mas também esperam acessibilidade e transparência

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Dirigir os clientes para a área de autoatendimento pode cortar custos e tornar o processo mais eficiente

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Segundo o especialista Marty Neumeier, há uma lacuna entre como as empresas se apresentam e como o consumidor as enxerga

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Empresas que reforçaram estratégias de conversational commerce, como extensão do conversational marketing, aumentaram suas taxas de conversão

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Entender quem é essa pessoa, suas necessidades, seu comportamento, contexto digital e outros aspectos ajuda a mapear o comportamento do consumidor

O modelo do restaurante está morto?

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Para o empreendedor Seth Goldman, por que pagar uma taxa fixa de aluguel, quando se pode pagar um supermercado pela percentagem das vendas?