s
Crédito: Yang Miao/Unsplash
CUSTOMER EXPERIENCE

Onde foi parar a experiência do cliente?

A tecnologia e o design estão transformando a experiência do consumidor - com impactos que podem ser sentidos em várias áreas do varejo, para o bem e para o mal

John Maeda, executivo, engenheiro e designer, adia seu estudo anual CX Report, devido a importância da experiência do cliente nos tempos do coronavírus. Nesse vídeo publicado no youtube em seu canal, John nos adianta um pouco do que está por vir na sua esperada publicação, agora com lançamento para maio de 2020.

 

CADASTRE-SE GRÁTIS PARA ACESSAR 5 CONTEÚDOS MENSAIS

Já recebe a newsletter? Ative seu acesso

Ao cadastrar-se você declara que está de acordo
com nossos Termos de Uso e Privacidade.

Cadastrar

 

 

 

 

Zendesk muda o jogo de CX com agentes de IA e flexibilidade

Entrevista

Zendesk muda o jogo de CX com agentes de IA e flexibilidade

O modelo de precificação baseado em resultados usa agentes de IA e representa uma mudança em CX, como explica nesta entrevista Chris Donato, presidente Global de Vendas e Engenharia de Campo da Zendesk

Experiência do Cliente: o que vai mudar com a integração da IA Generativa até 2027

Inteligência Artificial

Experiência do Cliente: o que vai mudar com a integração da IA Gene...

A integração da Inteligência Artificial a CX trará com um volume de interações com o cliente cinco vezes maior nos próximos três anos

Qual o futuro dos chatbots de IA?

Inteligência Artificial

Qual o futuro dos chatbots de IA?

E por que aqueles alimentados por grandes modelos de linguagem, apesar de mais capazes, ainda levarão algum tempo para chegar aos aplicativos comerciais?

Q-commerce é sobre experiência: “a batalha se ganha na recorrência”

Startups

Q-commerce é sobre experiência: “a batalha se ganha na recorrênci...

Oferecer uma boa experiência para os consumidores é prioridade na Daki e a chave para se destacar em um segmento marcado por baixas margens de lucro

Depois das finanças, é hora de disruptar o setor de telecomunicações

Inovação

Depois das finanças, é hora de disruptar o setor de telecomunicaçõ...

Com serviços digitais, as MVNOs oferecem uma melhor experiência de consumo e mais transparência. O objetivo é resolver as dores causadas pela dominação das grandes operadoras

Por Marina Hortélio
Live Commerce: tendência ganha força no Brasil

Tendências

Live Commerce: tendência ganha força no Brasil

Uma mistura de vídeos ao vivo com as vendas online, o Live Commerce melhora as vendas das empresas ao aproximar as marcas dos consumidores.

Por Marina Hortélio