Varejo 2025: crescimento digital e desafios de infraestrutura

O varejo brasileiro fechou 2024 com um crescimento de 4,7% em vendas. Este ano, as expectativas estão mais conservadoras: em maio, o crescimento ano a ano ficou em 2,1%, abaixo dos 2,4% do ano passado. Em meio a uma nova onda de transformação digital liderada pela automação e Inteligência Artificial (IA), o varejo phygital encara ganhos de produtividade e maior conexão com os consumidores, como aponta um relatório recém-publicado pela Infor.

O levantamento parte de dados proprietários e de mais de 30 fontes nacionais e internacionais para analisar o cenário e perspectivas do varejo global e do Brasil. No mundo todo, a digitalização do varejo deve movimentar mais de US$ 285 bilhões em 2025. No Brasil, 64% das empresas já colocam a IA como prioridade estratégica. Mas falta maturidade tecnológica, investimento em APIs e VMS e sobram gargalos estruturais (mão de obra, produtividade e cultura digital). 

Como em outros segmentos, IA é prioridade, com 64% das empresas considerando os investimentos em Inteligência Artificial como eixo de suas jornadas de digitalização e 47% do varejo brasileiro já utilizando IA nas operações. 

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