"Embora estes sejam tempos incrivelmente difíceis, eles são um lembrete importante de que o que fazemos como empresa pode fazer uma grande diferença na vida das pessoas", diz Jeff Bezos, CEO da Amazon, na mais recente de suas cartas endereçadas aos acionistas da empresa.

Não há dúvida de que os serviços da Amazon estão em alta demanda desde o início da crise, quando a empresa contratou 100 mil novos funcionários em março e agora busca adicionar outros 75 mil trabalhadores. No entanto, além do impacto imediato nos negócios da Amazon, Bezos tirou um tempo para explicar outras maneiras importantes pelas quais a empresa está respondendo à crise e como está mantendo seu foco de longo prazo além da pandemia.

E foca em quatro pontos que considera cruciais nesse momento: ajudar a testar o maior número possível de americanos, através da Amazon Care, já que os testes são cruciais para superar o vírus e retornar o trabalho e a vida cotidiana de forma segura; o papel que a Amazon Web Services e seus serviços em nuvem estão desempenhando durante a crise; as ações feitas para manter os trabalhadores do serviço de e-commerce seguros e amparados, apesar de a companhia continuar a ser alvo de críticas trabalhistas; e os progressos da Amazon em relação às metas do Acordo de Paris.