s
Charles Duhigg: “Nossa experiência, nossos valores, nossas vidas emocionais – e como vemos a nós mesmos e aos outros – moldam cada discussão”
CARREIRA

Charles Duhigg: Conversamos para entender uns aos outros

Para que a comunicação seja eficiente, as partes que estão conversando devem estar engajadas no mesmo tipo de conversa, diz o autor de "A Força do Hábito"

O objetivo de uma conversa não é tentar convencer as pessoas de que a sua ideia é melhor ou que você é a pessoa mais inteligente da equipe. Para Charles Duhigg, o jornalista e autor de “O Poder do Hábito”, conversas existem para que possamos entender mais uns sobre os outros. “Nossa experiência, nossos valores, nossas vidas emocionais – e como vemos a nós mesmos e aos outros – moldam cada discussão”, diz ele neste TED, realizado em Manchester.

Duhigg destaca que uma das descobertas mais importantes da Neurociência sobre comunicação é a existência de três tipos distintos de conversas que ocorrem simultaneamente em qualquer interação:

  • Conversas práticas: Focadas em resolver problemas e fazer planos.
  • Conversas emocionais: Onde compartilhamos sentimentos e buscamos empatia.
  • Conversas sociais: Tratam de como nos relacionamos uns com os outros e com a sociedade.

Um conceito fundamental apresentado por Duhigg é o “princípio da correspondência”. Ele afirma: “A comunicação bem-sucedida requer reconhecer que tipo de conversa está ocorrendo e então corresponder um ao outro”. Isso significa que para uma comunicação eficaz, ambas as partes devem estar engajadas no mesmo tipo de conversa.

CADASTRE-SE GRÁTIS PARA ACESSAR 5 CONTEÚDOS MENSAIS

Já recebe a newsletter? Ative seu acesso

Ao cadastrar-se você declara que está de acordo
com nossos Termos de Uso e Privacidade.

Cadastrar

“Cada discussão contém muitas conversas diferentes”, explica Duhigg. A partir das pesquisas que o levaram a publicar “Supercomunicadores”, ele percebeu que, para melhorar a comunicação, é preciso usar “perguntas profundas”. Ele explica: “Uma pergunta profunda é algo que nos convida a falar sobre nossos valores, nossas crenças ou nossas experiências”. Essas perguntas, reforça o autor, ajudam a revelar quem realmente somos e o que importa para nós.

Para estabelecer conexões que sejam importantes, é preciso vulnerabilidade. “A vulnerabilidade e a vulnerabilidade recíproca, quando ouvimos vulnerabilidade e nos tornamos vulneráveis em troca, é a chave para nos permitir conectar com outras pessoas”.

O que são supercomunicadores 

Charles Duhigg descreve os supercomunicadores como pessoas que “não são especiais, não são mais carismáticos ou mais extrovertidos que ninguém. Eles apenas aprenderam habilidades que nos permitem nos conectar com os outros”. Essas habilidades incluem saber ouvir atentamente, fazer perguntas profundas e identificar o tipo de conversa em curso.

Nesta entrevista, Duhigg ressalta a importância da comunicação para executivos: “À medida que você avança na carreira, a comunicação se torna cada vez mais importante, até que, essencialmente, todo o seu trabalho como executivo é apenas comunicar”, afirma.

IA Generativa e o risco da atrofia cognitiva: Estamos perdendo nossa capacidade de pensar?

Inteligência Artificial

IA Generativa e o risco da atrofia cognitiva: Estamos perdendo nossa c...

Estudos mostram que confiar cegamente na IA pode reduzir a habilidade humana de questionamento e tomada de decisões. Saiba como profissionais e empresas podem evitar essa armadilha

Produtividade: Como evitar a armadilha da eficiência

Carreira

Produtividade: Como evitar a armadilha da eficiência

O fazer mais no mesmo tempo, cria-se uma expectativa de que a pessoa pode assumir mais demandas, o que pode levar à exaustão e burnout

O Futuro do Escritório: Por que o retorno ao presencial exige uma nova abordagem

Inovação

O Futuro do Escritório: Por que o retorno ao presencial exige uma nov...

O modelo presencial está voltando, mas com ele vem o desafio de tornar o escritório um espaço relevante e atrativo. Veja como design, tecnologia e flexibilidade podem transformar o local de trabalho

Como superar as barreiras humanas na adoção da IA no trabalho

Inteligência Artificial

Como superar as barreiras humanas na adoção da IA no trabalho

A resistência à Inteligência Artificial não é tecnológica, mas comportamental. Veja como motivação, treinamento e incentivo podem acelerar a adoção da IA nas empresas

O futuro das empresas: Equipes ágeis, IA e a nova era da liderança

Tendências

O futuro das empresas: Equipes ágeis, IA e a nova era da liderança

A adoção de inteligência artificial está acelerando mudanças organizacionais, exigindo modelos ágeis e o desenvolvimento contínuo de novas habilidades

O que sua empresa pode aprender com o modelo de trabalho da DeepSeek

Inovação

O que sua empresa pode aprender com o modelo de trabalho da DeepSeek

A empresa chinesa que surpreendeu o mercado de Inteligência Artificial e passou a frente da OpenAI e da Meta valoriza muito a pesquisa, o conhecimento e a criatividade