Já falamos muito de Amy Webb aqui, e das Emerging Tech Trends do Future Today Institute. Na última semana, elas voltaram a ficar em evidência, durante o SXSW Sessions On Demand, uma série semanal de webinars com os palestrantes da edição 2020 do festival, suspenso pela pandemia. Mais provocativa que nunca, Amy detalha as tendências nas quais devemos nos concentrar diante dos questionamentos sobre um novo normal, e compartilha alguns futuros plausíveis. “Há uma enorme oportunidade para uma nova economia de confiança tomar forma”, diz. “Em breve veremos uma série de novas ferramentas criadas para gerar e garantir – mas também manipular – nossa confiança”.
Para aqueles que buscam respostas “prontas” para o que fazer no cenário pós-pandemia, “Qual é o futuro?”, Amy responde com uma certa ironia. “Nós somos emocionalmente viciados em certeza, nós acreditamos que podemos controlar o futuro através da nossa certeza”. Segundo Amy, a pergunta correta para se fazer é “Quais são os futuros?”, assim no plural. Em seu relatório anual do Instituto Future Today, ela aponta 11 macro fontes de disrupção:
Pesquisas com milhares de trabalhadores nos EUA e no Reino Unido revelam que 72,8% dos executivos C-level usam ferramentas de IA não autorizadas — e a maioria não pretende parar, mesmo sabendo dos riscos
De deepfakes de executivos a agentes de IA manipulados por instruções ocultas, os ataques de identidade digital evoluíram, mas os programas de defesa da maioria das organizações ainda operam no passado
Pesquisa global com quase 12 mil profissionais mostra que 74% dos trabalhadores já usam IA regularmente — mas a maioria das organizações ainda não sabe como converter esse uso em valor real
Estudos da Workday e da KPMG mostram que a qualidade dos vínculos interpessoais prediz engajamento, confiança e saúde mental — e está sendo corroída em silêncio
Relatórios do IMD e Adecco apontam os padrões que separam organizações capazes de transformar IA em resultado das que ficam estagnadas
Empresas como a Tenda, Motiva e TotalPass estão passando por uma transformação movida a IA e automação, mas que vai entregar lá na ponta uma experiência elevada para o cliente
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