Tendências
Customer Experience: a IA que o cliente ainda não vê, mas já sente
Empresas como a Tenda, Motiva e TotalPass estão passando por uma transformação movida a IA e automação, mas que vai entregar lá na ponta uma experiência elevada para o cliente
Inteligência Artificial
De plataforma de design a ponto de encontro de criatividade e produtiv...
Com 5.000 funcionários em uma semana dedicada à IA e US$ 4 bilhões em receita, a empresa redefine o que significa colocar o cliente no centro
Inteligência Artificial
Cinco futuros possíveis: como a convergência tecnológica vai mudar...
De santuários analógicos a comunidades inteligentes autossustentáveis, um relatório da Universidade Monash — baseado em 93 estudos e entrevistas com 20 especialistas — mapeia as forças que vão definir onde habitamos, como envelhec...
Inteligência Artificial
“A estratégia importa, mas a execução vence”: o COO da Zendesk...
Craig Flower, recém-nomeado COO da Zendesk, explica como a empresa saiu de 20% para 65% de auto-resolução no próprio atendimento — e o que isso significa para qualquer empresa que queira usar IA de verdade
Inteligência Artificial
Zendesk aposta na IA Agêntica para levar CX ao próximo nível
Na conferência anual em Denver, a Zendesk apresentou soluções que integram agentes e copilotos em uma força autônoma que deixa para os humanos as decisões mais complexas
Tendências
As oportunidades do SaaSpocalipse
O discurso sobre a “morte do SaaS” está dando lugar a outra leitura: a redistribuição histórica de capital na economia de IA. Relatório do PitchBook projeta US$ 8 trilhões em rotação de gastos corporativos até 2030.
Tendências
O retrato da Geração Z e millennials no trabalho: só 6% querem lide...
Pesquisa anual da Deloitte mostra gerações pressionadas pelo custo de vida que adiaram decisões importantes, adotaram IA mais rápido que suas empresas e redefinem liderança, propósito e saúde mental no trabalho
Tendências
Sustentabilidade corporativa em 2026: dizer menos, fazer mais
Pesquisa com mais de mil profissionais mostra que empresas continuam investindo em sustentabilidade, mas trocaram o discurso público pelo progresso silencioso
Tendências
O modelo de VC está travado – e US$ 3 trilhões provam isso
Relatório do Fórum Econômico Mundial revela que 1.920 unicórnios privados concentram valor que os mercados públicos não conseguem mais absorver
Inteligência Artificial
O hype de IA está distorcendo o julgamento dos conselhos (e os CEOs e...
Mais da metade dos CEOs ouvidos pelo BCG diz que seus conselhos confundem narrativa midiática com realidade operacional da IA; 60% acreditam que estão sendo pressionados a agir rápido demais
Entrevista
Computação Quântica: onde a tecnologia já entrega e onde promete
Em entrevista à The Shift durante o SAS Innovate 2026, Bill Wisotsky separou o hype da realidade na Computação Quântica e fez um apelo direto a CIOs e CISOs: quem não começar a explorar agora vai chegar tarde demais
Segurança
Empoderar quem defende: um guia para usar IA na linha de frente da cib...
Com equipes sobrecarregadas, orçamentos apertados e ataques cada vez mais sofisticados, profissionais de defesa cibernética ganham um aliado poderoso
