Esqueça os dados e os algoritmos de recomendação por um momento. Eles não teriam tanto sucesso apartados de um cultura de trabalho focada em três elementos-chave: inspiração, criatividade e franqueza, segundo o co-fundador e CEO da Netflix, Reed Hastings, descreve nessa conversa com o head do TED, Chris Anderson, 4 dias antes do lançamento do livro “No Rules Rules”, que chega ao Brasil com o título “A Regra é Não Ter Regras“.

Antes da Netflix, Reed Hastings dirigiu a Pure Software. E está convencido de que a burocracia que colocou em prática na Pure levou à eventual irrelevância da empresa e à venda para um rival. “A chave é abraçar o gerenciamento à beira do caos e manter um equilíbrio entre liberdade e responsabilidade”, diz Hastings. “Essa é a mensagem do livro”. Base da maneira como a Netflix incentiva a equipe a assumir grandes riscos, normalmente sem a necessidade da aprovação de uma cadeia de chefes, e a se comunicar com franqueza.

O que o mantém acordado à noite? As “ameaças laterais“. Hastings está surpreso com o quão bem a Disney+ está se saindo. Talvez esteja aí uma das razões para a Netflix ter aumentado a disponibilidade de filmes gratuitos nos últimos meses.