s
Crédito: Norma Mortensons/Pexels
INOVAÇÃO

A pandemia e “os novos normais”

O professor Silvio Meira explica como a transformação digital está sendo encarada nesta pandemia e comenta como os próximos 1.000 dias vão impactar os negócios

Nas últimas semanas, todos os negócios estiveram sob gigantesca pressão para fazer duas coisas: aprender em velocidade de crise, com meses transformados em semanas e estas, em dias ou horas; e, ao mesmo tempo, escalar, criando e agregando valor a comunidades que antes não existiam ou eram uma fração.

Nunca tantos aprenderam tanto em tão pouco tempo sobre um novo sistema para negócios – o digital – que já estava aí há tanto tempo, como lembra o professor Silvio Meira nessa palestra dada durante o Frontiers Unlocked, realizado pelo MIT Sloan Management Review Brasil. Mas talvez ainda demorem a ter uma plataforma de negócios digitais como parte de um ecossistema em rede, que deve ser o caminho mais viável para sustentabilidade do negócio no futuro.

Ele fala em uma mudança radical dos fundamentos de suporte aos processos de criação, entrega e captura de valor em todos os tipos de organização, com as bases analógicas (ou analógicas digitalizadas) sendo trocadas por plataformas digitais em rede, que redefinem a vasta maioria dos mercados

CADASTRE-SE GRÁTIS PARA ACESSAR 5 CONTEÚDOS MENSAIS

Já recebe a newsletter? Ative seu acesso

Ao cadastrar-se você declara que está de acordo
com nossos Termos de Uso e Privacidade.

Cadastrar

A história das organizações resilientes ensina que elas sobreviveram a disrupções investindo em talentos, pesquisa, desenvolvimento e inovação, criando e evoluindo relacionamentos e, principalmente, redes de alta confiabilidade.

Customer Experience: a IA que o cliente ainda não vê, mas já sente

Tendências

Customer Experience: a IA que o cliente ainda não vê, mas já sente

Empresas como a Tenda, Motiva e TotalPass estão passando por uma transformação movida a IA e automação, mas que vai entregar lá na ponta uma experiência elevada para o cliente

De plataforma de design a ponto de encontro de criatividade e produtividade: a virada do Canva

Inteligência Artificial

De plataforma de design a ponto de encontro de criatividade e produtiv...

Com 5.000 funcionários em uma semana dedicada à IA e US$ 4 bilhões em receita, a empresa redefine o que significa colocar o cliente no centro

Cinco futuros possíveis: como a convergência tecnológica vai mudar o modo de viver

Inteligência Artificial

Cinco futuros possíveis: como a convergência tecnológica vai mudar...

De santuários analógicos a comunidades inteligentes autossustentáveis, um relatório da Universidade Monash — baseado em 93 estudos e entrevistas com 20 especialistas — mapeia as forças que vão definir onde habitamos, como envelhec...

“Poderíamos acelerar pelo menos 10 vezes antes de chegar no limite”, diz Jon Aniano da Zendesk

Inteligência Artificial

“Poderíamos acelerar pelo menos 10 vezes antes de chegar no limite�...

Com 2.000 pessoas em desenvolvimento de produto e a meta de ter 100% do time focado em IA até o fim do ano, ele fala sobre o que ainda não foi desmontado e o que mudou para sempre

“Transparência não basta: precisamos de mais explicabilidade”, diz Shana Simmons

Entrevista

“Transparência não basta: precisamos de mais explicabilidade”, d...

Como Chief Legal Officer da Zendesk, Shana Simmons redesenhou o Jurídico para operar dentro das equipes de Produto desde a ideação e defende que o próximo nível de confiança em IA é a explicabilidade: saber não apenas o que a IA dec...

Zendesk aposta na IA Agêntica para levar CX ao próximo nível

Inteligência Artificial

Zendesk aposta na IA Agêntica para levar CX ao próximo nível

Na conferência anual em Denver, a Zendesk apresentou soluções que integram agentes e copilotos em uma força autônoma que deixa para os humanos as decisões mais complexas