Inteligência Artificial
“A estratégia importa, mas a execução vence”: o COO da Zendesk...
Craig Flower, recém-nomeado COO da Zendesk, explica como a empresa saiu de 20% para 65% de auto-resolução no próprio atendimento — e o que isso significa para qualquer empresa que queira usar IA de verdade
Inteligência Artificial
Tom Eggemeier: “Isso é maior do que a revolução industrial”
Tom Eggemeier percorreu Milão, Madri e Atenas e encontrou executivos pedindo mais velocidade, não menos. Na conferência anual da empresa, ele explica por que 80% de suas conversas com clientes já não são sobre atendimento ao cliente �...
Transformação Digital sem Travas
Integração entre TI e TA é motor do crescimento no Agronegócio
A tecnologia tem aberto caminhos para impulsionar a produtividade, a estratégia e o crescimento das empresas do setor.
Economia
CX adota Human-led, AI-powered: o novo contrato com o cliente
Estudos da Capgemini e do IBM Institute for Business Value com Adobe mostram que 84% das lideranças apostam em CX como motor de crescimento, mas apenas 34% dos dados coletados viram decisão — e a janela para agir em cima da intenção d...
Inteligência Artificial
IA sem gestão não entrega: gargalo virou execução, contexto e gest...
Quase oito horas são perdidas na semana em atrito e apenas 12% dos funcionários dizem que o trabalho de fato mudou
Tendências
O novo mandato dos CHROs: liderar a transformação do trabalho na era...
Estudos globais mostram que a Inteligência Artificial está redefinindo o papel do RH. Para responder a esse cenário, líderes de recursos humanos precisam conectar estratégia, tecnologia e habilidades para criar valor para o negócio
Liderança
Quatro erros que levam empresas ao fracasso
Segundo o BCG, ignorância estratégica, inércia organizacional, silos e conflitos entre executivos estão por trás do declínio de muitas companhias — mesmo em mercados favoráveis
Transformação Digital sem Travas
Por que forçar mudanças gera rejeição — e como evitar isso
Se mudar é inevitável, resistir ao novo também é, e é preciso que a liderança saiba se antecipar à resistência assumindo a gestão em todas as etapas do processo.
Tendências
Seis tendências para o trabalho em 2026 (e nenhuma é tecnológica)
Cultura estratégica, segurança psicológica, liderança requalificada, flexibilidade real, habilidades humanas e gestão do burnout formam o novo núcleo competitivo das empresas na era da IA
Entrevista
Contexto é o grande motor da IA corporativa
E visão computacional, gestão do conhecimento e governança são as verdadeiras alavancas competitivas, afirma Marcelo Noronha, CEO da Mr. Turing.
Tendências
A economia da confiança: por que as PMEs brasileiras travam diante da...
Mesmo com 99% digitalizadas, pequenas e médias empresas ainda não confiam nas ferramentas digitais — e isso limita adoção de IA, inovação e crescimento. Estudo do PayPal revela as causas e os caminhos para avança
Inteligência Artificial
Liderança ausente é maior ameaça a trabalhadores do que IA
A verdadeira ameaça à força de trabalho não é a automação, mas a falta de direção das lideranças
