IA no trabalho: uso dobra, mas faltam estratégia e governança

Nos últimos dois anos, o uso de IA no trabalho praticamente dobrou. Em 2023, apenas 21% dos trabalhadores norte-americanos relatavam usar IA em suas funções pelo menos algumas vezes ao ano. Em 2025, essa proporção saltou para 40%, segundo um levantamento da Gallup. O uso frequente – algumas vezes por semana ou mais – também dobrou, passando de 11% para 19%, enquanto o uso diário subiu de 4% para 8% no mesmo período.

A revolução, no entanto, não ocorre de forma homogênea. Enquanto setores como Tecnologia (50% de uso frequente), Serviços Profissionais (34%) e Finanças (32%) lideram, o uso entre trabalhadores da linha de frente e produção permanece estagnado, caindo de 11% para 9% desde 2023.