Agentes de IA, a verdadeira revolução para pequenas e médias empresas

Até agora, o papel da Inteligência Artificial em pequenas e médias empresas (PMEs) tem sido relativamente modesto. Essas empresas têm experimentado principalmente ferramentas de IA Generativa, como ChatGPT e Microsoft Copilot, para auxiliar em tarefas como redação de e-mails, respostas a consultas de clientes ou geração conteúdo para Internet. Embora essas ferramentas tenham se mostrado úteis, elas apenas arranharam a superfície do verdadeiro potencial da IA.

Em 2025, PMEs poderão usar agentes de IA que vão além da geração de texto ou imagens. Esses agentes farão coisas — automatizando processos complexos, realizando tarefas e até mesmo iniciando transações sem intervenção humana. Esse salto na tecnologia de IA promete agilizar as operações e dar às empresas menores uma vantagem competitiva anteriormente reservada a grandes empresas.

Em setores que vão de Contabilidade e Atendimento ao Cliente até Assistência Médica e desenvolvimento de software, os agentes de IA ajudarão as PMEs a operar de forma mais eficiente e econômica. De acordo com pesquisa recente da McKinsey, as empresas que implementam a automação de IA na Contabilidade podem esperar uma redução de até 30% nos custos operacionais e um aumento de 20–40% na produtividade.