s
Crédito Canva
TENDÊNCIAS

Fusão de atómos e bits: a nova transformação digital

O digital impulsionando o físico irá reescrever a forma como o mundo trabalha. Quais são os passos para que as empresas prosperem nessa nova realidade?

A próxima onda de transformação nas empresas vai se deslocar da construção de capacidades digitais isoladas para a criação das fundações de uma nova realidade que combina perfeitamente o físico e o digital. O objetivo não é uma melhora incremental, mas uma mudança de patamar. O verdadeiro valor dessa convergência está em criar algo fundamentalmente novo. No setor da saúde, essa realidade compartilhada nos conduz a uma assistência personalizada, experimentada primeiro por digital twins dos nossos cérebros.

“Chegamos a uma empolgante fronteira da inovação tecnológica para as empresas, uma em que nós não nos limitaremos a digitalizar, mas sim a começar a pôr esse fundamento digital para trabalhar impulsionando o físico”, explica o relatório “Technology Vision 2023”, da Accenture. Fundir o digital com o físico não é apenas gerar novos produtos e serviços, é a força por trás de uma nova era de pesquisa científica que já está criando um novo conjunto de ferramentas e disrupções com vistas a reescrever como o mundo trabalha.

Quatro tendências impulsionam essa nova realidade e os passos que as empresas precisarão dar para prosperar nela.

  • Identidade digital para tudo — À medida que nos deslocamos para um ecossistema autorizado e valioso (diferente do monitorado e vigilante que existe hoje), as empresas precisam se preparar para as rupturas no pipeline dos dados. Mas tecnologia é apenas metade da solução. As empresas precisarão estar preparadas para obter e manter o acesso aos dados das pessoas... de propriedade delas. E a ID digital será o instrumento para isso. Uma espécie de catalisador desta próxima geração de inovação, derrubando os muros que dividem as empresas e a vida física e digital das pessoas. A autenticação de usuários e ativos digitais é vista por 85% dos executivos como um imperativo estratégico.

Este é um conteúdo exclusivo para assinantes.

Cadastre-se grátis para ler agora
e acesse 5 conteúdos por mês.

É assinante ou já tem senha? Faça login. Já recebe a newsletter? Ative seu acesso.

Future-ready: o que separa as empresas que lideram das que ficam para trás na era da IA

Tendências

Future-ready: o que separa as empresas que lideram das que ficam para...

Relatórios do IMD e Adecco apontam os padrões que separam organizações capazes de transformar IA em resultado das que ficam estagnadas

Customer Experience: a IA que o cliente ainda não vê, mas já sente

Tendências

Customer Experience: a IA que o cliente ainda não vê, mas já sente

Empresas como a Tenda, Motiva e TotalPass estão passando por uma transformação movida a IA e automação, mas que vai entregar lá na ponta uma experiência elevada para o cliente

De plataforma de design a ponto de encontro de criatividade e produtividade: a virada do Canva

Inteligência Artificial

De plataforma de design a ponto de encontro de criatividade e produtiv...

Com 5.000 funcionários em uma semana dedicada à IA e US$ 4 bilhões em receita, a empresa redefine o que significa colocar o cliente no centro

Cinco futuros possíveis: como a convergência tecnológica vai mudar o modo de viver

Inteligência Artificial

Cinco futuros possíveis: como a convergência tecnológica vai mudar...

De santuários analógicos a comunidades inteligentes autossustentáveis, um relatório da Universidade Monash — baseado em 93 estudos e entrevistas com 20 especialistas — mapeia as forças que vão definir onde habitamos, como envelhec...

“A estratégia importa, mas a execução vence”: o COO da Zendesk sobre IA e atendimento ao cliente

Inteligência Artificial

“A estratégia importa, mas a execução vence”: o COO da Zendesk...

Craig Flower, recém-nomeado COO da Zendesk, explica como a empresa saiu de 20% para 65% de auto-resolução no próprio atendimento — e o que isso significa para qualquer empresa que queira usar IA de verdade

Zendesk aposta na IA Agêntica para levar CX ao próximo nível

Inteligência Artificial

Zendesk aposta na IA Agêntica para levar CX ao próximo nível

Na conferência anual em Denver, a Zendesk apresentou soluções que integram agentes e copilotos em uma força autônoma que deixa para os humanos as decisões mais complexas