s

Soraia Yoshida

Jornalista formada pela Cásper Líbero, trabalhou praticamente em todas as frentes de comunicação desde os anos 1980, do jornal ao rádio, passando por revistas e internet. Liderou projetos de criação de publicações para adolescentes e na área de cultura. Filha de miscigenação nipônica e indígena, mantém uma crença firme de que somos melhores quando compartilhamos nossa comida com os outros.

Jornalista formada pela Cásper Líbero, trabalhou praticamente em todas as frentes de...
> Carregar mais

Inovação climática: quem chegar cedo leva vantagem

Tendências

Inovação climática: quem chegar cedo leva vantagem

Acelerando em EVs, hidrogênio e energias renováveis, empresas que apostam na hora certa estão capturando valor em meio a riscos geopolíticos e pressão regulatória

Nova corrida industrial: tecnologia e sustentabilidade impulsionam friendshoring

Inovação

Nova corrida industrial: tecnologia e sustentabilidade impulsionam fri...

Enquanto a reindustrialização avança na Europa e nos EUA, América Latina vê investimentos minguarem. Falta de talentos é entrave global

Menos glamour, mais sobrevivência: como fundadores estão repensando o crescimento na era da IA

Inteligência Artificial

Menos glamour, mais sobrevivência: como fundadores estão repensando...

Na Zendesk Relate, os fundadores das startups Ultimate e Snapcall destacam como a IA transformou o jogo — mas também reforçou a importância da eficiência, agilidade e cultura de testes rápidos para escalar com sustentabilidade

EX + CX: como a experiência do colaborador transforma a experiência do cliente (e vice-versa)

Customer Experience

EX + CX: como a experiência do colaborador transforma a experiência...

Agentes com acesso a ferramentas inteligentes têm 20% mais chances de se sentirem capacitados para realizar um bom trabalho, aponta relatório do Zendesk

Cultura do abraço e simplicidade: os segredos do sucesso do Canva

Tendências

Cultura do abraço e simplicidade: os segredos do sucesso do Canva

Rob Giglio, Chief Customer Officer, revela como a simplicidade e a cultura humanizada garantem a lealdade dos usuários

Zendesk redefine o atendimento com IA Agêntica e preços flexíveis

Tendências

Zendesk redefine o atendimento com IA Agêntica e preços flexíveis

Tom Eggemeier aposta em redes colaborativas de IA e humanos para garantir resoluções rápidas e eficiência financeira

Zendesk Relate 2025: uma camada de IA para todas as soluções

Inteligência Artificial

Zendesk Relate 2025: uma camada de IA para todas as soluções

Conferência revela como soluções automatizadas e personalizadas estão transformando o relacionamento com clientes e impulsionando o setor no Brasil e nos países da América Latina

Trabalho 2025: as habilidades em alta e como se preparar para as novas demandas do mercado

Tendências

Trabalho 2025: as habilidades em alta e como se preparar para as novas...

O levantamento da LinkedIn revela as competências mais procuradas, enquanto empresas lutam para encontrar profissionais qualificados

O trabalho pós-pandemia: entre a hiperconectividade e a grande desconexão

The Shift 360°

O trabalho pós-pandemia: entre a hiperconectividade e a grande descon...

Cinco anos depois, a pandemia continua moldando o futuro do trabalho, a cultura organizacional e a relação entre produtividade e bem-estar. O que aprendemos – e o que ainda precisamos aprender?