Black Friday 2025: como IA e creators mudam a jornada de compra

Mais de 60% dos consumidores brasileiros pretendem gastar acima de R$ 500 na Black Friday este ano. Pelo menos 25% planejam desembolsar entre R$ 1.001 e R$ 2.000, de acordo com o relatório “Pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2025”. O estudo aponta que 70% dos consumidores planejam financeiramente suas compras e 50% começam a pesquisar ofertas com mais de um mês de antecedência – o que indica que as empresas que apostam em ações promocionais devem começar bem antes.

Os consumidores buscam tanto produtos de necessidade (53%) quanto itens de desejo (49%), sendo eletrônicos (53%), roupas (49%) e eletrodomésticos (44%) os mais mencionados. O parcelamento aparece como fator decisivo: 34% sempre parcelam, e 25% fazem isso com frequência, sendo entre 6 parcelas e 12 parcelas o intervalo preferido.

O cartão de crédito parcelado sem juros é o meio de pagamento dominante (60%), seguido por Pix (38%) e cartão com cashback (27%). Estratégias que combinem parcelamento, cashback e pontos de fidelidade tendem a elevar conversão e ticket médio.