Como promover a transformação digital na era do trabalho remoto

Liderar um processo de transformação digital durante uma pandemia não foi opcional para as organizações. Algumas etapas podem ter sido truncadas na implementação ou mesmo aceleradas, mas não se pode colocar a ideia na prateleira e esperar por 2022. Conduzir workshops de processo ou tocar projetos em esquema de trabalho remoto não é fácil, mas ajuda se pensarmos desde o início que não era uma tarefa fácil em qualquer momento.

Na visão do copo meio cheio, a maior vantagem é que 2020 foi o grande laboratório para testar, errar e acertar na condução do processo. Criar/atualizar a estratégia de transformação digital é o ponto de partida para integrar a tecnologia digital em todas as áreas do negócio. Se feita by design, a transformação resultará em mudanças internas e culturais radicais, que só irão melhorar a forma como a organização entrega valor a seus clientes.

Tecnologia e pessoas são as duas pontas dessa equação. Para colocar os projetos na estrada, é preciso contar com equipes com habilidades diversas. Segundo o relatório The Work Ahead, da Cognizant, ao lidar com os desafios criados pelo coronavírus, "as habilidades mais importantes são menos sobre a formulação de uma estratégia e mais sobre a capacidade de executar um plano estratégico por meio da inovação e da tomada de decisões”. O estudo aponta, ainda, que as novas ideias estão em “alta demanda” em todos os mercados, com as habilidades mais solicitadas para impulsionar a transformação digital sendo as habilidades analíticas (59%) e de e tomada de decisão (59%).