Uso prático da IA ainda é incipiente na América Latina

A falta de talentos e o alto custo da tecnologia continuam sendo obstáculos para a Inteligência Artificial na América Latina, diz estudo do MIT Technology Review Insights. Há muito a fazer na região para que as promessas do uso da tecnologia para recuperação econômica dos países, principalmente agora, pós-Covid, se concretize. Há muitos projetos e poucos resultados de negócio.

Quase 80% das grandes empresas latino-americanas estão usando IA. Desde 2019, quatro em cada cinco empresas na América Latina lançaram iniciativas na área, ao menos para teste. As projeções apontam que, em 2022, a tecnologia estará em uso em dois terços das organizações pesquisadas na região.

Os futuros investimentos em IA terão como alvo vendas e marketing, logística e cadeia de suprimentos. Mais da metade dos entrevistados (55%) cita o atendimento ao cliente como seu principal caso de uso até agora, principalmente em setores como bancos, transporte e e-commerce.  Um outro estudo, elaborado pela McKinsey, confirma os bancos na liderança dos esforços de IA na região, seguida pelas empresas de telecom, com indústrias B2B acelerando o interesse e a adoção (por exemplo, agricultura, óleo e gás, mineração, energia) nos próximos anos.