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Black Friday: alta expectativa do cliente pressiona o comércio

Entregas fora do prazo crescerem na pandemia e logística surge como maior desafio para o e-commerce na data

Por João Ortega 24/11/2020

A Black Friday 2019 teve no Brasil mais de 5 milhões de pedidos, R$ 3,2 bilhões em faturamento e ticket médio de R$ 602, segundo a Olist. Neste ano, a data será ainda mais movimentada: um prognóstico da consultoria Infracommerce aponta para um volume de vendas 50% maior.

Segundo levantamentos realizados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e a consultoria Ebit/Nielsen, o faturamento das vendas na Black Friday neste ano deve superar o resultado de 2019, quando foi batido o recorde de vendas online. A ABComm estima crescimento de vendas online de 77% na comparação com o ano passado. Com isso, o total vendido atingiria cerca de R$ 6,9 bilhões. A previsão considera o período entre a véspera da Black Friday - neste ano, o dia 26 de novembro, quinta-feira - e a terça-feira seguinte, dia 1º de dezembro. Já a Ebit espera que as vendas pela internet entre quinta e sexta, a Black Friday propriamente, cresçam 27%.

O maior impacto da Black Friday será no ambiente digital. Segundo a pesquisa Webshoppers, no primeiro semestre de 2020 mais de 7 milhões de novos consumidores experimentaram o e-commerce. O faturamento total do setor (R$ 39 bilhões) cresceu 47% em relação ao mesmo período do ano passado. Desde abril, momento em que se instala o isolamento social na maior parte do país, o aumento foi ainda mais acelerado: 57% a mais em pedidos e ticket médio 8% maior do que antes da pandemia. 

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