s
Créditos: (Unsplash/CardMapr)
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A Black Friday é a hora de colher os frutos das estratégias de IA

A inteligência artificial ajuda a oferecer uma melhor experiência para o consumidor por permitir que a marca conheça a fundo o cliente. Assim, as empresas se destacam da concorrência na Black Friday.

Na próxima sexta-feira (26/11), é Black Friday e esse é o momento das empresas colherem os frutos do uso da Inteligência Artificial no e-commerce. O consumidor quer ter uma boa experiência de compras, o que é potencializado pela IA. A adoção da tecnologia permite que a marca conheça a fundo o cliente, abrindo portas para ações como personalização, identificação de fraudes, automação do atendimento e até uma entrega mais rápida. Portanto, uma estratégia de IA é essencial para se destacar da concorrência durante a data.

“A inteligência artificial está ligada à experiência do cliente e a gente sabe que os clientes estão cada vez mais exigentes. Eles querem uma relação mais personalizada com as marcas. A única maneira de criar uma relação personalizada em escala com o consumidor é através da tecnologia, por meio da inteligência artificial”, reforça a general manager da Adobe Commerce, Stella Guillaumon.

O impacto de um mau atendimento ou de um site ruim é enorme. De acordo com a pesquisa "2021 eCommerce Outlook Report", produzida pela Anodot em parceria com a Researchscape, 54% dos consumidores dos Estados Unidos afirmaram estar mais propensos a reduzir os gastos em uma loja online ao ter uma experiência negativa. Já 48% dos respondentes disseram ter parado de comprar em uma loja após uma experiência ruim.

Este é um conteúdo exclusivo para assinantes.

Cadastre-se grátis para ler agora
e acesse 5 conteúdos por mês.

É assinante ou já tem senha? Faça login. Já recebe a newsletter? Ative seu acesso.

Os agentes de IA avançam. As empresas, nem tanto

Inteligência Artificial

Os agentes de IA avançam. As empresas, nem tanto

Muitas organizações têm dificuldade em transformar a IA Agêntica em ROI. Desafios estruturais como governança, déficit técnico, custo e confiança ainda limitam o impacto desejado

IA no trabalho: entre dopamina, workslop e risco regulatório

Inteligência Artificial

IA no trabalho: entre dopamina, workslop e risco regulatório

Pesquisas recentes mostram que chatbots e copilots podem capturar atenção como redes sociais e máquinas caça-níqueis. E já há um preço alto sendo pago nas empresas.

Como aumentar a segurança da GenAI?

Inteligência Artificial

Como aumentar a segurança da GenAI?

Tratando segurança como arquitetura e não como filtro no fim do funil. Aplicações que nascem com detecção, supervisão e resposta em camadas independentes escalam com menos sustos.

Como será o mercado de pagamentos até 2030

Economia Digital

Como será o mercado de pagamentos até 2030

Receitas digitais, stablecoins, IA, e plataformas dominam o novo cenário. América Latina deve liderar o crescimento em transações, segundo o BCG

Otimismo e medo: como os brasileiros veem a IA no trabalho

Inteligência Artificial

Otimismo e medo: como os brasileiros veem a IA no trabalho

Pesquisa mostra que 85% dos trabalhadores acham que a IA vai impactar seus empregos. O Brasil é o mais otimista da América Latina, mas também sente medo de ser substituído

IA boa é IA governada

Inteligência Artificial

IA boa é IA governada

Sem fundação sólida, projetos viram castelos de areia: executivos da MATH explicam como transformar hype em vantagem competitiva com governança, resiliência e ROI real.