Do SEO ao GXO: como o varejo se adapta aos agentes de IA

Até pouco tempo, a discussão do varejo girava em torno de personalização e canais de venda. IA Agêntica está mudando o foco: redefinir a experiência do consumidor. O chamado Agentic Commerce (Comércio Agêntico) é um novo modelo de operação que traz tudo aquilo que as empresas perseguem: reduzir custos operacionais, criar novos formatos de monetização e estabelecer uma nova fronteira de branding.

No Agentic Commerce, o consumidor nem sempre toma as decisões. O “cliente” pode ser um agente de IA com a tarefa de perseguir promoções, lançamentos, produtos a partir das escolhas do consumidor. Pense em um “personal shopper”, que vai interagir com plataformas, consumidores e marcas para realizar a jornada de compra de forma autônoma, desde a descoberta do produto até o pagamento.

Segundo a Adobe, mais da metade dos consumidores espera usar assistentes de IA para compras até o final de 2025. Esse salto representa uma mudança fundamental no papel do consumidor e no modelo de operação dos varejistas.