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INSIGHTS

Aperte o F5: A transformação da Microsoft e a busca de um futuro melhor para todos – Satya Nadella

A Quarta Revolução Industrial – Klaus Schwab

Invisible Women: Exposing Data Bias in a World Designed for Men – Caroline Criado Perez

The Big Nine: How the Tech Titans and Their Thinking Machines Could Warp Humanity – Amy Webb

Winning Not Fighting: Why you need to rethink success and how you achieve it with the Ancient Art of Wing Tsun – John Vincent & Julian Hitch

O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas – Bem Horowitz

The Bezos Letters: 14 Principles to Grow Your Business Like Amazon – Steve Anderson & Karen Anderson

Arriscando a própria pele: Assimetrias ocultas no cotidiano – Nassim Nicholas Taleb

Trust: a History – Geoffrey Hosking

Life 3.0: Being Human in the Age of Artificial Intelligence – Max Tegmark

Estatística: O que é, para que serve, como funciona – Charles Wheelan

Re-Engineering Humanity – Brett Frischmann & Evan Selinger

Até mais, e obrigado pelos peixes! – Douglas Adams

The Signals Are Talking: Why Today’s Fringe Is Tomorrow’s Mainstream – Amy Webb

Mindset da Disrupção: por que Algumas Organizações se Transformam e Outras Falham – Charlene Li

See Sooner, Act Faster: How Vigilant Leaders Thrive in an Era of Digital Turbulence – George S. Day & Paul J. H. Schoemaker

Rápido e devagar: Duas formas de pensar – Daniel Kahneman

O Ócio Criativo – Domenico de Masi

Avogadro Corp: The Singularity Is Closer Than It Appears – William Hertling

Daemon – Daniel Suarez

Contato

E-mail: theshift@b9.com.br

Consumidores conectados esperam conversas com formatos de atendimento mais personalizados, humanos e ágeis em canais diversificados e interativos. E a lista pode incluir assistentes virtuais, interfaces conversacionais e chatbots, apoiados por um ecossistema de ferramentas de Analytics e inteligência.

A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web.  Confira detalhes em embratel.com.br/omnichannel

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