s

CONVIDADOS

  • Patrícia Coimbra

    VP de Capital Humano, Administrativo e Sustentabilidade da SulAmérica Seguros

  • Cristiano Barbieri

    VP de Transformação Digital, Tecnologia e Inovação da SulAmérica Seguros

Consumidores conectados esperam conversas com formatos de atendimento mais personalizados, humanos e ágeis em canais diversificados e interativos. E a lista pode incluir assistentes virtuais, interfaces conversacionais e chatbots, apoiados por um ecossistema de ferramentas de Analytics e inteligência.

A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web.  Confira detalhes em embratel.com.br/omnichannel.

Receba nossa newsletter

Ouça também