s
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Lideranças de dados e análises devem explorar mais a Causal AI

O que significa ir além de previsões baseadas em correlação e investir nas prescrições baseadas em causalidade para melhorar a tomada de decisão

Já ouviu falar em correlação e causalidade? Em estatística, usar ambas de forma correta é o caminho para evitar assumir coisas estranhas. Na IA, idem. Não por acaso, a Causal AI é uma das 25 tecnologias emergentes destacadas pelo Gartner este ano. Ela busca identificar e utilizar relações de causa e efeito, indo além de modelos preditivos baseados em correlação.

Apesar de seu notável sucesso, os modelos estatísticos, incluindo aqueles em sistemas avançados de Deep Learning (DL), usam correlações de nível de superfície para fazer previsões. Mas o paradigma atual não conduz os modelos para descobrir relações de causa e efeito. Só, as correlações.

E qual é o problema de usar correlações para predição? A fragilidade das previsões. Para que as previsões baseadas em correlação permaneçam válidas, o processo que gerou os dados precisa permanecer o mesmo. Por exemplo, é possível correlacionar o nascer do sol com o canto do galo. Mas forçar um galo a cantar nem sempre fará o sol nascer.

Este é um conteúdo exclusivo para assinantes.

Cadastre-se grátis para ler agora
e acesse 5 conteúdos por mês.

É assinante ou já tem senha? Faça login. Já recebe a newsletter? Ative seu acesso.

“Poderíamos acelerar pelo menos 10 vezes antes de chegar nos limites”, diz Jon Aniano da Zendesk

Inteligência Artificial

“Poderíamos acelerar pelo menos 10 vezes antes de chegar nos limite...

Com 2.000 pessoas em desenvolvimento de produto e a meta de ter 100% do time focado em IA até o fim do ano, ele fala sobre o que ainda não foi desmontado e o que mudou para sempre

“A estratégia importa, mas a execução vence”: o COO da Zendesk sobre IA e atendimento ao cliente

Inteligência Artificial

“A estratégia importa, mas a execução vence”: o COO da Zendesk...

Craig Flower, recém-nomeado COO da Zendesk, explica como a empresa saiu de 20% para 65% de auto-resolução no próprio atendimento — e o que isso significa para qualquer empresa que queira usar IA de verdade

A IA quer um corpo

Inteligência Artificial

A IA quer um corpo

A indústria aposta que a próxima interface computacional é o espaço físico. Os dados de investimento sustentam a tese. Os casos de uso, ainda não.

Zendesk aposta na IA Agêntica para levar CX ao próximo nível

Inteligência Artificial

Zendesk aposta na IA Agêntica para levar CX ao próximo nível

Na conferência anual em Denver, a Zendesk apresentou soluções que integram agentes e copilotos em uma força autônoma que deixa para os humanos as decisões mais complexas

As oportunidades do SaaSpocalipse

Tendências

As oportunidades do SaaSpocalipse

O discurso sobre a “morte do SaaS” está dando lugar a outra leitura: a redistribuição histórica de capital na economia de IA. Relatório do PitchBook projeta US$ 8 trilhões em rotação de gastos corporativos até 2030.

Tom Eggemeier: “Isso é maior do que a revolução industrial”

Inteligência Artificial

Tom Eggemeier: “Isso é maior do que a revolução industrial”

Tom Eggemeier percorreu Milão, Madri e Atenas e encontrou executivos pedindo mais velocidade, não menos. Na conferência anual da empresa, ele explica por que 80% de suas conversas com clientes já não são sobre atendimento ao cliente �...