Se o digital trouxe a conveniência da compra online, o e-commerce mediado por Inteligência Artificial Agêntica (Agentic AI) altera a forma de consumir e redefine as bases de competição do varejo. A entrada em cena de agentes inteligentes que entendem contexto, preferências e objetivos do consumidor dá a largada na contagem regressiva para a verdadeira personalização.
Com agentes de IA intermediando transações e reorganizando fluxos de valor, o volume bruto de mercadoria (GMV) global em marketplaces com integração MCP deve crescer de US$ 4 trilhões em 2024 para US$ 16 trilhões até 2030, quadruplicando em um intervalo de cinco anos. Marketplaces com
Dois relatórios recentes – da a16z (Andreessen Horowitz) e da ARK Invest – destacam como vai funcionar o novo framework trazido pela IA Agêntica.
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Com 2.000 pessoas em desenvolvimento de produto e a meta de ter 100% do time focado em IA até o fim do ano, ele fala sobre o que ainda não foi desmontado e o que mudou para sempre
Craig Flower, recém-nomeado COO da Zendesk, explica como a empresa saiu de 20% para 65% de auto-resolução no próprio atendimento — e o que isso significa para qualquer empresa que queira usar IA de verdade
A indústria aposta que a próxima interface computacional é o espaço físico. Os dados de investimento sustentam a tese. Os casos de uso, ainda não.
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Tom Eggemeier percorreu Milão, Madri e Atenas e encontrou executivos pedindo mais velocidade, não menos. Na conferência anual da empresa, ele explica por que 80% de suas conversas com clientes já não são sobre atendimento ao cliente �...
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