Do desconto genérico à personalização inteligente: O futuro das promoções no Marketing Digital

A era dos descontos genéricos está ficando para trás. Com a chegada da IA Generativa, empresas podem oferecer promoções altamente segmentadas, que envolvem análise de padrões de compra. Segundo a McKinsey, 65% dos consumidores consideram as promoções direcionadas um fator decisivo para realizar uma compra.

Para começar, a IA pode categorizar clientes em diferentes perfis. Este estudo da McKinsey sugere segmentar as promoções pensando em:

• Consumidores sensíveis a preço: Devem receber descontos agressivos para evitar que migrem para a concorrência.
• Compradores frequentes de uma categoria específica: Recebem ofertas direcionadas aos seus produtos preferidos.
• Compradores infrequentes: Recebem ofertas com uma frequência alinhada com seu histórico de compras.
• Consumidores com preferências de canal de compra: Oferecem descontos por meio de canais específicos, como mala direta, ofertas no aplicativo ou e-mail.
• Membros de programas de fidelidade: Adquirem vantagens personalizadas baseadas em seu histórico de compras. 

Empresas que implementaram esse tipo de segmentação viram um aumento de 1 a 2% nas vendas e uma melhoria de 1 a 3% nas margens de lucro, de acordo com a consultoria.