Coronavírus muda o perfil do e-commerce

US$ 1,5 trilhão. Esse é o impacto mínimo do coronavírus na receita global do comércio digital em 2020, segundo um novo estudo da Juniper Research lançado na semana passada. As transações via digital commerce - que a consultoria divide em pagamentos, banking e gambling (jogos online) - somaram US$ 11,2 trilhões em 2019 e deverão cair para US$ 9,7 trilhões em 2020 (14% menos). A retomada do comércio digital, segundo a Juniper, só será em 2021, com receita global 4% superior a 2019.

O setor mais disruptado é obviamente o de passagens, com queda projetada de 59% em 2020, comparado com 2019. E a estimativa do estudo é que as companhias aéreas devam levar mais cinco anos para conseguir se recuperar de vez.

O mundo do Digital Commerce não será mais o mesmo depois da pandemia. Pagamentos contactless e compras online de supermercados e mercearias deverão ser mudanças permanentes nos hábitos dos consumidores e vão impactar positivamente o digital commerce nos próximos cinco anos, segundo a Juniper.