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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A sua empresa é alimentada por IA?

O que falta para chegar lá? Pesquisa da Deloitte aponta os caminhos

É incontestávelque avançamos em direção a um futuro alimentado por IA. Durante a pandemia, os esforços de digitalização levaram muitas empresas a adotar soluções baseadas na tecnologia para enfrentar desafios administrativos e de atendimento ao cliente. Estudo da PwC descobriu que 52% das empresas aceleraram seus planos de adoção da IA, com projeções de gastos globais em sistemas de IA saltarem de US$ 85,3 bilhões em 2021 para mais de US$ 204 bilhões em 2025, de acordo com o IDC.

Embora poucas organizações possam afirmar serem totalmente alimentadas por IA, uma porcentagem significativa e crescente está começando a exibir os comportamentos que podem levá-las até lá, segundo a recém-divulgada pesquisa "State of AI in the Enterprise", da Deloitte. A consultoria define organizações alimentadas por IA como aquelas que aproveitam os dados como um ativo e escalam a IA centrada no ser humano em todos os processos centrais de negócio. Usam a tomada de decisões rápida e baseada em dados para aprimorar as experiências dos clientes (CX) e da força de trabalho (EX). E estabelecem novos modelos operacionais e processos que impulsionam a qualidade, a inovação e a criação de valor sustentáveis.

Os resultados da pesquisa revelamque mais de um quarto dos entrevistados têm mais de cinco aplicações de IA em uso nas suas organizações. Razão dos autores do estudo afirmarem taxativamente que estamos passando da IA difusa para a IA transformacional, e nos aproximando rapidamente do dia em que a IA vai orientar, de forma independente e confiável, a criatividade e as estratégias corporativas.

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