Automação Inteligente, robôs e empresas: como ficam os negócios

2022 está logo ali... e os robôs estão a caminho. Haverá ao menos um deles na sua vida, mesmo que para você IPA ainda seja só uma categoria de cerveja e RPA, um modelo de pagamento. Esses dois acrônimos prometem promover uma verdadeira revolução ao se integrarem cada vez mais à nossa rotina pessoal e profissional.

Intelligent Process Automation (IPA) é a combinação de tecnologias usadas para gerenciar e automatizar processos digitais. Entre elas — e, principalmente — a IA e a Robotic Process Automation (RPA). Com a pandemia e a subsequente necessidade de ganhos de produtividade, as empresas estão abraçando a automação como nunca. Quase sempre na forma de “bots”, encarregados da execução de atividades rotineiras, altamente repetitivas, e que não requerem raciocínio apurado, como revisar faturas, ler e-mails, tomar decisões sobre pedidos de empréstimo e se comunicar de maneira simples com os clientes.

Nos últimos anos, a convergência de automação de processos robóticos (RPA) , inteligência artificial e tecnologias de Internet das Coisas (IoT) se tornou uma realidade viável. Por conta disso, a automação inteligente apareceu em praticamente todas as listas de tendências para 2021 e segue presente nas listas de 2022, da Forbes Technology Council ao Gartner, passando pela MuleSoft. Aqui estão algumas estatísticas que comprovam as previsões mais otimistas:

• 80% dos executivos estão atualmente acelerando seus esforços de automação de processos de negócios (Fórum Econômico Mundial);
• Os gastos com robôs de serviço profissional aumentaram 12% no ano passado, e a pandemia, e a falta de mão de obra podem acelerar isso ainda mais (International Federation of Robotics);
• 25% das empresas já usam IA na automação do fluxo de trabalho, enquanto 51% planejam fazê-lo em breve (Salesforce);
• A democratização da automação está aumentando, com 78% das empresas dizendo que se sentem confortáveis que os usuários de negócios criem suas próprias automações, integrações e processos (Workato);
• Novas formas de automação apoiarão um em cada quatro trabalhadores de campo até o fim do ano (Forrester);
• Em 2023, 40% das equipes de infraestrutura e operações (I&O) de grandes empresas usarão a automação alimentada por IA, liberando o pessoal de TI para o trabalho estratégico (Gartner);
• 40% das maiores empresas do mundo dobrarão o uso de automação inteligente na retenção, disseminação e síntese de informações até 2026 (IDC).