O aprendizado mútuo entre humano e máquina é essencial para a obtenção de valor com a Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial está dando um grande impulso financeiro à maioria das empresas? Não, é a resposta retumbante do estudo “Expanding AI's Impact With Organizational Learning", da MIT Sloan Management Review, em parceria com o Boston Consulting Group.

Das 3 mil empresas participantes, de 29 setores e 112 países, 57% tinham pilotos de IA em andamento ou estavam usando IA em implantações em grande escala. Eram 44% em 2018. E 59% delas disseram já ter hoje uma “estratégia de IA” - contra 43% no ano passado. Apesar disso, apenas 10% obtiveram “benefícios financeiros significativos” com uso da IA, como aumento de receita ou redução de custos. Os dados batem com os de um estudo recente da PwC, com projeções até 2030.

Por que tão poucas empresas estão obtendo ganhos reais com a tecnologia? A resposta está em como essas empresas estão configurando suas organizações para usar IA. Os adotantes mais bem-sucedidos criaram um círculo virtuoso de aprendizagem entre trabalhadores humanos e os sistemas de IA, em que cada um fornece insights valiosos para o outro. Com um detalhe: o foco estratégico dessas empresas é o aprendizado organizacional, não apenas o aprendizado de máquina e na automação das operações.