Agentes de IA: o valor chegou, a confiança não

Até 2028, os agentes de IA poderão gerar até US$ 450 bilhões em valor econômico por meio do crescimento da receita e da economia de custos. Desde que a confiança na IA Agêntica aumente. No último ano, a confiança em agentes de IA totalmente autônomos caiu drasticamente, de 43% para 27%, com quase dois em cada cinco executivos acreditando que os riscos da implementação de agentes de IA superam os benefícios. Só 40% afirmam confiar em agentes de IA para gerenciar tarefas e processos de forma autônoma, segundo a pesquisa “Rise of Agentic AI - How trust is the key to human-AI collaboration”, da Capgemini, que ouviu 1,5 mil executivos em 14 países, em abril deste ano. Só 2% já implantaram agentes de IA em escala.

O relatório aponta que à medida que as organizações passam da fase de exploração para a implementação, a confiança nos agentes de IA aumenta. Para organizações na fase de implementação, 47% apresentam um nível de confiança acima da média, em comparação com 37% na fase exploratória. Portanto, as organizações estão priorizando transparência, clareza sobre como os agentes de IA tomam decisões e salvaguardas éticas para impulsionar uma maior adoção. O que é bom.

A expectativa é que 15% dos processos de negócios alcancem autonomia parcial ou total nos próximos 12 meses. No entanto, menos de uma em cada cinco organizações relatam alta maturidade em relação à infraestrutura e às tecnologias necessárias para implementar agentes.

• 80% não possuem infraestrutura de IA madura;
• Menos de 1 em cada 5 relatam alta prontidão de dados;
• Só 16% das empresas têm um roteiro claro de agentes de IA.