Tendências para 2025: Falta de autenticidade digital pode custar caro às empresas

Em um mundo onde a criação de conteúdo digital se tornou tão acessível, a linha entre o real e o falso se tornou perigosamente tênue. O que isso significa na prática, segundo um relatório recente da Accenture, é que a confiança nas tecnologias digitais está sob ameaça. A facilidade de criar conteúdo digital gerou uma torrente de informações enganosas, contraditórias e mentirosas – dificultando a distinção entre o que é real e o que não é. E isso afeta a confiança que temos no digital e impacta desde pequenas decisões diárias, relações entre pessoas e nossa conexão com empresas.

O relatório “Accenture Lifetrends 2025” aponta que 62% dos consumidores consideram a autenticidade um fator central ao escolher as marcas com as quais se engajam. De acordo com a pesquisa, que ouviu mais de 24 mil pessoas em 22 mercados, as empresas precisam urgentemente repensar suas estratégias de engajamento para recuperar a confiança dos consumidores. 

A dinâmica na confiança digital se expressa em dados:

• 52% das pessoas relatam ter encontrado notícias falsas
• 38,8% identificaram avaliações fraudulentas em sites e redes sociais
• 52% das pessoas se dizem vítimas de ataques deepfake ou fraudes para roubo de informações pessoais