Tendências
Não é só vender: marcas precisam ter um papel ativo na sociedade
Quanto mais uma marca escolher seus campos de atuação e se comunicar com seus consumidores tão logo os debates surgem, mais será vista como autêntica
Customer Experience
Atendimento ao cliente: falhas para corrigir ainda em 2020
Dirigir os clientes para a área de autoatendimento pode cortar custos e tornar o processo mais eficiente
