ERP Pós-moderno: flexibilidade e governança como estratégia de negócio
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ERPs tornaram-se complexos devido a personalizações, limitando a capacidade de novos recursos e upgrades Crédito: Freepik)
As organizações que investem em estratégias bem definidas e tecnologias de ponta garantem sistemas mais robustos, escaláveis e alinhados às demandas do mercado. Não se trata de um argumento de venda e sim um fato no cenário competitivo das empresas. Os sistemas tradicionais locais, sobrecarregados por décadas de personalização, tornaram-se gargalos para as empresas que sofrem pressão crescente para integrar recursos de IA e melhorar a capacidade de resposta operacional. Adotar recursos de SAP Surrounding pode agilizar a integração de recursos de IA no ambiente de ERP, criando um sistema que possa operar com intervenção humana reduzida.
Os sistemas ERP ajudam a unificar os departamentos dentro de uma organização, tornando as operações melhores, mais transparentes, rastreáveis e otimizadas – o que pode representar um ganho de 35% em custos em alguns negócios. Para que isso aconteça, as empresas precisam vencer o desafio de um ERP excessivamente personalizado, que cria um sistema rígido e de difícil atualização, limitando a capacidade de novos recursos e upgrades.
“A flexibilidade é essencial para que a empresa possa adaptar suas soluções ao longo do tempo, sem perder o controle sobre o núcleo do ERP”, diz Luiz Covo, sócio de Technology Consulting e líder de Digital Engineering na EY. Segundo ele, a falta de governança e de uma visão clara podem levar a empresa a tomar decisões isoladas, gerando um cenário caótico e de difícil governança.
“O roadmap de customizações é vivo e está sempre sendo alimentado. As decisões precisam obedecer a uma lógica de priorização de negócio, daquilo que traz mais valor para o business”, diz Covo. Isso significa olhar de forma estratégica para essa mudança. “Não pode ser uma decisão de projeto a projeto, aqui eu faço de um jeito, ali eu faço de outro, porque isso vai se somando e vai gerar problemas de integração muito sérios lá na frente”, avisa.
Benefícios da modernização com flexibilidade
No chamado “ERP pós-moderno”, termo que apareceu pela primeira vez em uma série de artigos do Gartner em 2013, as suítes de ERP legadas, monolíticas e altamente personalizadas, nas quais todas as partes são muito interdependentes, devem, mais cedo ou mais tarde, ser substituídas por uma combinação de aplicativos baseados em nuvem e locais (on-premises), que são mais fracamente acoplados e podem ser facilmente trocados, se necessário.
Um ERP flexível traz benefícios claros, como maior governança e integração, redução de custos e maior adaptação às mudanças. Luiz Covo ressalta também que uma abordagem planejada evita fragmentação e garante uma gestão mais eficiente: “Fazer um Surrounding sem planejamento custa mais caro. A questão não é se a empresa vai gastar ou não, mas como ela vai gastar de maneira inteligente e organizada”.
Entre as principais vantagens dos sistemas ERP modernos estão a melhoria na eficiência e produtividade:
- Automação: automatizam tarefas repetitivas, liberando os funcionários para se concentrarem em iniciativas estratégicas.
- Fluxos de trabalho simplificados: ao integrar vários processos de negócios, os sistemas ERP eliminam silos de dados e criam fluxos de trabalho mais suaves, resultando em processos mais rápidos e redução de erros.
- Acesso aos dados em tempo real: fornecem visibilidade em tempo real dos principais dados comerciais, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e informada.
- Sistema centralizado: funcionam como um hub central de informações, facilitando uma melhor comunicação e colaboração entre departamentos e locais.
- Melhoria do atendimento ao cliente: ao fornecer acesso a dados de clientes em tempo real, os sistemas ERP permitem que as empresas ofereçam um melhor atendimento ao cliente e criem relacionamentos mais sólidos.
E também uma melhor tomada de decisões:
- Insights orientados por dados: oferecem recursos abrangentes de análise de dados e geração de relatórios, permitindo que as empresas tomem decisões baseadas em dados.
- Previsão aprimorada: com acesso a dados em tempo real, as empresas podem prever melhor a demanda, gerenciar o estoque e otimizar as operações.
Dessa forma, as empresas ganham em velocidade e flexibilidade para reagir a mudanças inesperadas nos processos de negócios ou no nível organizacional. Com a maioria dos aplicativos tendo uma conexão relativamente frouxa, é mais fácil substituí-los ou atualizá-los sempre que necessário.
A capacidade de atualização contínua é fundamental para que os sistemas ERP permaneçam relevantes e competitivos. Modernizar a gestão de dados e integrar soluções de Analytics e IA Generativa possibilita obter insights precisos e rápidos, potencializando a tomada de decisões. “O grande desafio é manter um investimento contínuo para revisar e atualizar a estratégia de TI, garantindo que as novas tecnologias sejam incorporadas de maneira estruturada e coerente”, finaliza Covo.
