Quatro em cada dez pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil já estão usando Inteligência Artificial na área de recursos humanos. Essa é uma das descobertas da pesquisa realizada pelo Capterra no primeiro semestre de 2023, entrevistando mil pessoas que trabalham em PMEs, para entender como a IA é percebida pelos funcionários.

A IA é usada em diferentes atividades, entre elas recrutamento e seleção, gestão de conhecimento, avaliação de desempenho e geração de relatórios. A pesquisa também descobriu que 20% das empresas usam a IA como ferramenta de apoio na decisão sobre demissões.

Nas empresas que adotam IA, 70% dos entrevistados estão preocupados com o uso da tecnologia, e 63% deles já discutiram suas inquietações com seus gerentes. O uso da IA parece confiável para os entrevistados em treinamentos (77%), resolução de dúvidas (68%), monitoramento de funcionários (67%) e recrutamento (59%). Entretanto, o percentual de confiança cai para 39% quando se trata do seu uso em demissões.

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Há percepções positivas e negativas com relação ao tema. Por exemplo, 47% das pessoas acreditam que a IA pode gerar decisões mais precisas, mas 43% assinalaram a falta de ética ao decidir uma demissão por meio dela. Além disso, 24% duvidam da capacidade da IA de avaliar desempenho e habilidades.

Embora 73% das pessoas tenham afirmado saber como a IA é usada no RH das empresas em que trabalham, apenas 43% delas disseram ter recebido treinamento sobre o assunto ou assinado acordos de consentimento sobre o uso dos seus dados.

É crucial para as empresas garantir que os funcionários tenham dado consentimento para o uso dos seus dados e abordar quaisquer preocupações éticas ou de privacidade. Aqui valem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, uma vez que o setor de RH lida com informações pessoais e sensíveis do seu quadro de funcionários.

As PMEs e a digitalização do RH

Antes de chegar à IA, o primeiro passo para a agilidade dos departamentos de RH nas PMEs é trocar planilhas por sistemas digitais simples de gestão, como ferramenta de registro dos dados de seus funcionários, por exemplo. O uso de softwares com múltiplos recursos pode ajudar a criar um “hub digital”, essencial para dar suporte à gestão de talentos, e apoiar as equipes em tarefas como controle de tempo, folha de pagamento e administração de benefícios, podendo apoiar também nas avaliações de desempenho dos trabalhadores. Quando o volume de dados organizados pelos softwares aumenta, abre as portas para o uso eficiente de sistemas de IA.

Um sistema de recursos humanos não é barato, por isso as empresas que atuam nesse setor oferecem a oportunidade de experimentar suas soluções com versões gratuitas. Esses produtos têm todas as funcionalidades que a empresa precisa para administrar seu negócio. O Capterra selecionou as cinco opções mais bem avaliadas pelos usuários no Brasil, que você confere abaixo, em ordem alfabética. Para esta lista, foram considerados os softwares que oferecem versões gratuitas completas, com uma classificação geral dos usuários de no mínimo 4 estrelas. As ferramentas selecionadas também receberam mais de 50 avaliações de usuários nos últimos dois anos. A metodologia completa está disponível no final do artigo.

• Connecteam – Nota 4,8/5. Recursos de monitoramento de presença, gestão de desempenho, alocação de benefícios e recompensas, assinaturas eletrônicas para aprovação de relatórios, listas de tarefas e formulários, questionários e base de conhecimento.
• greytHR – Nota 4,3/5. Folha de pagamento, gestão de funcionários, controle de presença e conformidade, com níveis de automação, aprovação e monitoramento. Inclui portal de autoatendimento, quadro de avisos colaborativo, feed social, e-mail e SMS em massa.
• Monday.com – Nota 4,6/5. Integração de funcionários, gestão de benefícios, controle de presença, ferramentas de comunicação e relatórios de desempenho. Automação de envio de mensagens em tempo real. Apoio ao recrutamento inclui pipeline de candidatos.
• Wrike – Nota 4,3/5. Suporte à integração de funcionários, controle de presença, férias e desempenho. Recursos de gestão de projeto em equipe, com cargas de trabalho, e-mail automático, painéis colaborativos, tabelas, Gantt e Kanban para acompanhamento.
• Zoho People – Nota 4,4/5. Bancos de dados, integração de pessoas, controle de presença e gestão de desempenho. Organiza funcionários por grupos, unidades de negócios, departamentos e funções. Inclui portal de autoatendimento para atividades e gestão de documentos.

*Metodologia do Capterra para escolha: para entrar na lista, os softwares precisam ter versões gratuitas e incluir os seguintes recursos principais: banco de dados de funcionários; perfis de funcionários; relatórios/análises. Foram selecionados softwares com mais de 50 avaliações de usuários nos últimos dois anos, com classificação mínima de 4 estrelas para todos os critérios, e com as pontuações gerais mais altas. A análise foi realizada em 30 de junho de 2023.

*A série “O caminho para o melhor software” é um projeto editorial criado pela divisão de Marketing Services da The Shift, em parceria com o departamento de conteúdo do Capterra, para ajudar pequenas e médias empresas a entender tendências de mercado e ter acesso a listas dos melhores softwares, escolhidos a partir da metodologia de avaliação do Capterra. Para conhecer a plataforma, acesse www.capterra.com.br.

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