Estudo encomendado pela Microsoft à Edelman, mostra como as pequenas, médias e microempresas brasileiras encararam a pandemia da Covid-19 em 2020, investindo em resiliência digital.
Se a experiência do consumidor já era importante, com o isolamento social e as pessoas em casa ela tornou-se vital para o sucesso dos negócios, que precisam se reinventar para atendê-las.
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