Inteligência Artificial
A IA já constrói um modelo de quem somos, mas não podemos auditá-l...
Memória persistente transforma sistemas de IA em infraestruturas de identidade, sem mecanismos claros de explicação, correção ou limites de uso.
Tendências
Cinco tendências que vão definir a experiência do cliente em 2026
IA com memória, autoatendimento imediato, atendimento multimodal, análises por prompt e transparência algorítmica formam a nova base do CX, segundo o CX Trends 2026 da Zendesk
