A chave para oferecer uma jornada perfeita para o cliente está na capacidade da marca de entender as necessidades de seu público e adaptar a experiência ao comportamento em constante mudança dos visitantes do site. A personalização por meio do aprendizado de máquina é, sem dúvida, uma das melhores formas de não apenas fornecer uma experiência personalizada, mas também reagir prontamente às mudanças comportamentais.
Ferramentas avançadas de IA e automação coletam uma série de dados dos comportamentos recentes de seus clientes e transcrevem esses dados em informações que podem ser aproveitadas para personalizar a experiência personalizada de cada cliente e promover um envolvimento significativo e impactante.
As jornadas de compra orientadas por IA chegaram para ficar, na opinião de Vitor Bertoncini , diretor executivo de Marketing na RaiaDrogasil (RD). A empresa é uma das clientes da DP6, consultoria de data intelligence.
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