Para tomar melhores decisões é preciso afastar os vieses, grandes culpados pelos erros de julgamento. Mas há outro tipo de erro que muitas vezes não é percebido: o ruído. Qual? O ruído humano, que também torna os sistemas menos justos, explica o economista comportamental e Prêmio Nobel Daniel Kahneman, um dos autores do livro "Noise: A Flaw in Human Judgment".
Ruído, segundo Kahneman, é aquela variabilidade natural dos humanos na hora de decidir. Um fenômeno que ocorre mesmo dentro de uma organização, que deveria tomar decisões uniformes para um problema técnico. Está presente na variação extraordinária observada nas sentenças para os mesmos crimes (influenciada por questões externas, como o clima, o dia da semana ou a derrota do time de futebol do juiz no fim de semana), ou nas enormes discrepâncias na subscrição de seguros ou diagnóstico médico. Por que dois médicos tomam decisões diferentes sobre um mesmo paciente, baseados nas mesmas informações técnicas?
https://youtu.be/lIn-FMOTKWQ
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