A ideia de implementar soluções de IA em processos de vendas B2B está ficando popular entre as empresas B2B. Segundo o Gartner, a quantidade de empresas que empregam algum tipo de IA para aprimorar pelo menos um de seus principais processos de vendas tem crescido nos últimos meses. Por vários motivos, incluindo as mudanças que a pandemia de Covid-19 vem provocando no comportamento dos clientes. As operações de vendas B2B terão uma aparência fundamentalmente diferente daqui para frente.
Quase 90% das vendas mudaram para um modelo de vendas de videoconferência, telefone ou web e muitos participantes de uma pesquisa recente da McKinsey acreditam que esses modelos de venda são tão ou mais eficazes do que os usados antes da Covid-19. A diferença está justamente no fato de o cliente B2B exigir maior personalização nas interações. O que requer necessariamente o uso da IA.
Para ajudar clientes e fornecedores, o Gartner identificou 14 casos de uso de IA que melhoram as operações de vendas B2B, analisadas nesse infográfico. As empresas estão usando ferramentas de análise para uma ampla gama de recursos, desde otimização de preços até inteligência do cliente.
