Muitas empresas, coaches executivos e profissionais de RH estão tentando apagar do léxico corporativo a palavra feedback – potencialmente indutora de ansiedade — e favorecendo um conceito conhecido como feedforward, uma visão prospectiva das pessoas, do desempenho e do seu potencial. No fundo, o que estão fazendo é recuperando e redefinindo o verdadeiro valor do feedback: tornar profissionais melhores.
Muitas vezes o feedback é usado de forma errada, concentrando-se apenas nos erros ou sendo subjetivo e esporádico. As pessoas precisam saber se suas ações e atitudes as estão levando na direção certa e no ritmo adequado. O feedback permite que entendam onde estão em sua trajetória profissional e se estão estagnadas, retrocedendo ou progredindo.
Mas a prática de feedback tem um problema fundamental: centra-se no passado e é inconsistente com um mercado cada vez mais dinâmico. É aí que entra o feedforward, uma evolução do feedback tradicional, com o futuro como foco para as interações entre lideranças e colaboradores, tentando antecipar demandas e problemas em vez de resolvê-los depois que já aconteceram.
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