Quase toda transformação tem pelo menos um momento da verdade, quando o programa sai do rumo e as lideranças são obrigadas a intervir. Esses momentos cruciais são geralmente chamados de pontos de inflexão. A forma como C-levels respondem a eles pode ser decisiva para o sucesso das transformações.
Em outras palavras, pontos de inflexão não são um problema a ser evitado, mas uma oportunidade de aumentar o sucesso acelerando o progresso.
Programas de transformação bem-sucedidos são criados para antecipar e navegar pelos pontos de inflexão, afirma pesquisa recente da EY.
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