Desafio de tornar a Inteligência Artificial confiável é imperativo para os negócios

Os dados usados ​​por tecnologias inteligentes, como Automação de Processos Robóticos, Inteligência Artificial e Blockchain estão remodelando nosso mundo.  Ao mesmo tempo que essas tecnologias inteligentes apresentam novas oportunidades, também trazem novos riscos. O público tem grandes preocupações sobre como os dados e a tecnologia estão sendo usados; os líderes de negócios sofrem com a incerteza do que podem fazer com confiança, sem violar regras ou arriscar danos à reputação. Juntos, isso está retardando a adoção de tecnologias inteligentes e limitando suas possibilidades.

Para os negócios, a adoção de tecnologias inteligentes tornou-se uma questão de confiança. Um conceito complicado, por muitos motivos. Entre eles o de que a confiança é uma das atividades mais importantes e definidoras nas relações humanas. Confiamos na fidelidade de nossos parceiros, em que nossos amigos guardem nossos segredos e em nossos familiares para nos apoiar em momentos e situações difíceis. A confiança pode ser uma das atitudes ou atividades mais fundamentais na interação humana e, sem ela, muitos laços sociais importantes estariam em risco. Sem pelo menos um mínimo de confiança nos outros, nos tornaríamos paranóicos e isolacionistas por causa do medo do engano e do mal.

Para complicar as coisas, uma equipe interdisciplinar da Universidade de Kansas liderada pelo psicólogo de relacionamento Omri Gillath publicou um novo artigo na revista Computers in Human Behavior mostrando que as pessoas que estão preocupadas com seus relacionamentos com humanos também tendem a confiar menos na IA. O que não significa que não possamos fazer nada a respeito. Nem que devamos abandonar a ideia de uma IA confiável. A pesquisa de Gillath também sugere novas maneiras de aumentar a confiança na inteligência artificial.