Quando o lockdown da pandemia começou, em março de 2020, o varejo global teve que correr para encontrar novas formas de venda online. Era preciso mudar ou adaptar o modelo de negócios, sob pena de desaparecer. Da mesma forma, consumidores do mundo todo, impossibilitados de ir às lojas e mercados físicos, mudaram seus hábitos de compra e de confiança.
Um relatório da Administração do Comércio Internacional (International Trade Administration - ITA) mostra que a participação do e-commerce (B2C e B2B) no total de receita do varejo global subiu de 13,6% em 2019 para 21,8% em 2024, um crescimento de oito pontos percentuais na fatia da pizza que compete ao comércio online (gráfico abaixo).
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