O Brasil entrou na era da Internet quase universal ao mesmo tempo em que a qualidade da conectividade se tornou um novo fator de risco estrutural. Em 2025, 86% dos domicílios brasileiros estavam conectados, e a fibra óptica consolidou-se como a principal tecnologia de acesso fixo. Em paralelo, o número de empresas provedoras de Internet se estabilizou em torno de 11,8 mil, encerrando um ciclo de expansão acelerada que marcou a última década.
Isso indica que o desafio da conectividade no Brasil deixou de ser quantitativo e passou a ser qualitativo.
Essa inflexão ajuda a explicar por que o debate sobre conectividade mudou de natureza. O país avançou de forma decisiva no acesso, mas passou a enfrentar limites mais complexos: uso intermitente, pacotes móveis subdimensionados, assimetrias regionais e dependência crescente de plataformas digitais críticas, como o Gov.br. A questão central deixou de ser quem está conectado e passou a ser quem consegue usar a Internet de forma contínua, segura e funcional, por conta da qualidade do serviço prestado.
Os dados mais recentes das pesquisas TIC Provedores 2024 e TIC Domicílios 2025, ambas do Cetic.br/NIC.br, mostram um setor atravessado por essa tensão estrutural. De um lado, empresas que investem em fibra, IPv6, segurança e diversificação de serviços. De outro lado, milhões de usuários que, apesar de conectados, ainda enfrentam restrições severas de qualidade, custo e estabilidade. Na prática, esses números revelam que estar conectado não é o mesmo que conseguir usar a Internet de forma contínua e funcional.
É nesse descompasso — entre uma oferta tecnicamente mais sofisticada e uma demanda socialmente desigual — que se desenha o retrato da conectividade brasileira às portas de 2026. Não se trata de uma crise aberta, mas de uma mudança profunda de patamar: a conectividade deixou de ser apenas infraestrutura econômica e passou a funcionar como infraestrutura cívica, indispensável para o exercício de direitos, o acesso à renda e o funcionamento cotidiano do Estado digital.
Da expansão à maturidade: competição por qualidade
Depois de mais de uma década de expansão acelerada, o mercado de provedores de Internet no Brasil entrou em uma fase de maturidade. A estabilização do número de empresas em 11,9 mil sugere limites de um modelo baseado apenas em ampliar cobertura, deslocando a competição para qualidade, confiabilidade e experiência do usuário.
Essa mudança eleva o custo operacional do setor. Investimentos contínuos em infraestrutura, pessoal qualificado e processos tornaram-se condição de sobrevivência — uma barreira mais alta do que aquela enfrentada na fase de expansão territorial.
Da conexão ao ecossistema de serviços
A TIC Provedores 2024 mostra que o acesso puro à Internet deixou de sustentar diferenciação. Provedores regionais ampliaram seus portfólios com VoIP, IPTV, serviços de segurança digital, IoT e soluções de hosting. O objetivo é aumentar o valor agregado, elevar o ticket médio e reduzir a dependência de um único serviço.
Esse movimento reposiciona o provedor regional como fornecedor local de serviços digitais, especialmente em municípios onde grandes operadoras não oferecem soluções personalizadas. A questão ainda pouco explorada é o impacto disso para o consumidor: esses serviços adicionais entregam qualidade comparável à de grandes players ou funcionam sobretudo como diferenciais comerciais?
Provedores regionais e o Brasil hiperlocal
Cerca de 42% dos provedores atuam em apenas um município, e outros 40% operam em até cinco cidades. Essa hiperlocalidade explica por que os ISPs regionais seguem centrais para a conectividade fora dos grandes centros.
Dois terços dos provedores atendem áreas rurais, e mais de um terço possui clientes ligados ao agronegócio. Em regiões onde grandes operadoras não veem escala, provedores locais sustentam cadeias produtivas inteiras — ainda que com margens mais apertadas e maior exposição a riscos.
Nesse contexto, a conectividade no campo deixa de ser apenas inclusão social e passa a ser fator direto de produtividade econômica, sustentando operações que dependem de monitoramento, automação, logística e serviços financeiros.
Fibra, 5G e o limite do acesso móvel
A expansão do 5G não ocorre de forma autônoma. Estações rádio-base dependem de backhaul em fibra para entregar velocidade, baixa latência e estabilidade. Onde a fibra chega, o 5G funciona melhor; onde ela não chega, o acesso móvel rapidamente encontra seus limites.
No interior do país, o 4G e o 5G passaram a funcionar como última milha possível, conectando usuários finais a uma infraestrutura que, até a torre, é fixa. Para o usuário, porém, o acesso continua condicionado a pacotes móveis restritos.
Segundo a TIC Domicílios 2025, 65% dos usuários brasileiros acessam a Internet principal ou exclusivamente pelo celular — mais de 100 milhões de pessoas. Em 2025, 39% relataram ter esgotado o pacote de dados ao menos uma vez nos três meses anteriores; nas classes DE, esse percentual se aproxima de 50%. Isso mostra que o avanço do acesso não eliminou restrições severas de uso no cotidiano digital.
Esses números indicam que os planos móveis disponíveis estão subdimensionados para padrões contemporâneos de uso. O acesso existe, mas é intermitente, condicionado e desigual.
Infraestrutura invisível e assimetrias técnicas
A TIC Provedores 2024 mostra que a adoção do IPv6 chegou a 72% das empresas, um salto relevante frente aos anos anteriores e um sinal claro de amadurecimento técnico. A participação no IX.br também avança, com provedores apontando melhoria de qualidade e eficiência no acesso a conteúdo como principais benefícios.
Ao mesmo tempo, persistem entraves importantes. Custos de investimento, falta de equipamentos adequados, escassez de pessoal capacitado e dificuldades de planejamento fazem com que a transição ocorra de forma desigual, reforçando assimetrias estruturais entre provedores de diferentes portes.
Consolidação, escala e profissionalização
Os dados de porte das empresas indicam uma consolidação sem desaparecimento. A participação de microempresas diminui, enquanto pequenas e médias operações ganham espaço. O movimento aponta menos para concentração extrema e mais para profissionalização forçada.
Compartilhamento de infraestrutura, uso de redes neutras e ganhos de eficiência operacional passam a ser estratégias centrais para sustentar competitividade em um mercado mais exigente.
Conectividade significativa e o Estado digital
O cruzamento entre TIC Provedores e TIC Domicílios ganha densidade quando o acesso à Internet passa a ser condição para o exercício de direitos. O Gov.br consolida-se como plataforma central desse novo arranjo.
Com cerca de 172 milhões de usuários e quase 13 mil serviços digitais, o Gov.br viu as contas de nível ouro crescerem 142% entre 2022 e 2025, alcançando 77,8 milhões. A TIC Domicílios 2025 indica que 71% dos usuários utilizaram serviços de governo eletrônico no último ano, especialmente em áreas como previdência, benefícios sociais, documentos e finanças. Significa que falhas de conectividade passam a afetar diretamente o acesso a direitos básicos.
Nesse contexto, falhas de conectividade deixam de ser inconvenientes técnicos e passam a representar barreiras concretas ao exercício de direitos. A conectividade precária deixa de ser um incômodo técnico e passa a se tornar um fator limitante direto da competitividade econômica, da inclusão produtiva e do funcionamento do Estado digital.
Esse deslocamento fica ainda mais evidente quando se observa a rápida incorporação da Inteligência Artificial ao cotidiano digital dos brasileiros. A IA já é um fenômeno social relevante no Brasil, mas com benefícios concentrados entre quem dispõe de melhor infraestrutura e maior capacidade de uso.
IA expõe ainda mais os limites da conectividade
O uso de ferramentas de IA já faz parte do cotidiano digital de uma parcela expressiva da população conectada no Brasil. Segundo a TIC Domicílios 2025, 32% dos usuários de Internet no país — o equivalente a cerca de 50 milhões de pessoas com 10 anos ou mais — já utilizam aplicações baseadas em IA, especialmente para busca de informações, produção de textos, estudos e apoio a atividades profissionais.
Esse avanço, no entanto, não se distribui de forma homogênea. Os potenciais benefícios da IA permanecem concentrados entre usuários de maior renda e escolaridade, refletindo um padrão estrutural da conectividade brasileira: tecnologias mais intensivas em dados e capacidade cognitiva tendem a se difundir primeiro entre quem dispõe de acesso mais estável, contínuo e de melhor qualidade.
Modelos de IA generativa tornam essa assimetria ainda mais visível. Eles:
- consomem mais dados;
- exigem sessões longas e contínuas;
- penalizam latência e instabilidade;
- tornam o upload tão crítico quanto o download;
- aumentam a relevância de edge computing, cache local e backhaul robusto.
Nesse cenário, o acesso principal ou exclusivamente móvel — já descrito neste texto como “última milha possível” — revela seus limites estruturais. Ele passa a ser:
- tecnicamente insuficiente para usos mais avançados de IA;
- um novo gargalo de competitividade regional, especialmente para estudantes, trabalhadores e pequenos negócios no interior do país.
A disseminação da IA desloca, mais uma vez, o eixo da desigualdade digital. Não se trata apenas de estar conectado, mas de conseguir acessar capacidades cognitivas ampliadas para aprender, produzir, competir e interagir com o Estado. Se antes a conectividade precária era um incômodo operacional, com a IA ela se torna um fator impeditivo direto.
Para os provedores regionais, isso altera o jogo competitivo. A expansão do uso de IA amplia a demanda por:
- fibra óptica,
- baixa latência,
- infraestrutura de edge local,
- serviços gerenciados,
- segurança e resiliência de rede.
Provedores mais estruturados passam a ter a oportunidade de oferecer infraestrutura “IA-ready”, suporte local e serviços de maior valor agregado — deslocando a competição para além do preço e reforçando seu papel como infraestrutura crítica regional.
Pressões operacionais e o novo papel dos ISPs
Ataques de negação de serviço, adequação desigual à LGPD e custos crescentes reforçam que maturidade também traz novos riscos. O setor não enfrenta colapso, mas pressão estrutural.
A virada é silenciosa, mas profunda. O provedor regional deixa de ser pioneiro improvisado e assume o papel de operador de infraestrutura crítica local.
Nota editorial
Parte da literatura setorial privilegia leituras otimistas baseadas em crescimento e oportunidades. Este texto não nega esses avanços, mas propõe outra lente: quando acesso deixa de ser o problema, qualidade vira risco — econômico, social e institucional.
À medida que serviços públicos, atividades produtivas e ferramentas de inteligência artificial passam a depender de acesso contínuo, estável e seguro, a qualidade da conectividade se consolida como condição para competir, produzir e exercer direitos.