Conhecer não é o mesmo que usar. Essa distinção, aparentemente simples, revela um dos paradoxos mais relevantes do momento atual da inteligência artificial nas empresas brasileiras. O estudo Panorama IA nas Empresas Brasileiras, encomendado pela TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e realizado pela H2R Insights & Trends com 194 companhias de diferentes portes e setores, mapeou com precisão esse intervalo entre o saber e o fazer.
O resultado surpreende pela clareza: 77% das empresas brasileiras declaram familiaridade média ou alta com o conceito de agentes de inteligência artificial. O tema já circula nas reuniões de planejamento, aparece nas apresentações de tecnologia, habita o vocabulário dos gestores. No entanto, quando o estudo cruza esse dado com o uso efetivo, há uma lacuna importante: apenas uma fração das empresas que conhecem as capacidades dos agentes as aplica na prática.
O padrão se repete em múltiplos casos. Preencher planilhas e relatórios manuais com agentes de IA: 35% das empresas sabem que é possível; 8% fazem. Gerar dashboards e análises de performance: 43% conhecem a aplicação; 14% implementam. A familiaridade está lá. A execução, ainda não.
O conhecimento que ainda não virou prática
O que explica essa distância? O próprio estudo aponta o caminho. Entre as principais barreiras à adoção de IA no Brasil estão preocupações com segurança (36%), falta de conhecimento técnico para aplicação ao negócio (35%) e falta de clareza sobre o ROI (32%). São obstáculos que não se resolvem com entusiasmo, eles exigem estrutura, especialização e um parceiro que conheça profundamente o contexto de gestão de cada empresa.
Esse retrato ganha ainda mais peso quando se observa que 71% das empresas brasileiras ainda estão em estágio inicial de adoção de IA, e apenas 7% calculam o retorno sobre o investimento das soluções que já usam. A IA chega ao cotidiano corporativo mais como apoio a tarefas pontuais do que como alavanca de transformação. Os agentes, especificamente, seguem no horizonte — conhecidos, aguardados, mas não integrados.
Para onde vai o próximo passo
É nesse cenário que a TOTVS posiciona o LYNN. O primeiro foundation de IA B2B brasileiro não é uma tendência de mercado, é uma resposta a um dado concreto: as empresas querem agentes, mas precisam de uma entrada viável para esse mundo.
O LYNN foi construído para viabilizar agentes de propósito específico — a chamada ANI, Artificial Narrow Intelligence —, desenhados para operar dentro dos contextos reais de gestão empresarial, onde precisão e aderência ao processo fazem toda a diferença. A lógica é direta: soluções genéricas entregam resultados genéricos. Agentes especializados, treinados com dados e contexto de negócio, entregam impacto mensurável.
“Quando especializada, a IA tem o domínio de contextos complexos, que são a essência dos ambientes de gestão das empresas, o que traz para o cliente muito mais acuracidade, desempenho, governança e segurança de dados, aliados a um custo menor. E a TOTVS é a empresa mais preparada do mundo para liderar a ANI aplicada ao SMB”, afirma Dennis Herszkowicz, CEO da TOTVS.
O foundation sustenta o modelo TaaS — Task as a Service —, em que os clientes passam a contratar tarefas executadas por agentes integrados aos sistemas de gestão, em vez de apenas licenciar software. É uma mudança na lógica de valor: a IA deixa de ser uma funcionalidade adicional e passa a ser responsável por entregas concretas dentro da operação.
O intervalo que o mercado precisa fechar
O estudo da TOTVS não é um diagnóstico pessimista. É, acima de tudo, um mapa de oportunidade. A familiaridade com agentes de IA no Brasil é alta o suficiente para indicar que o mercado está pronto para avançar — o que falta é a ponte entre o conhecimento acumulado e a implementação efetiva.
Para as empresas que querem sair do estágio de familiaridade e entrar no estágio de transformação, esse intervalo entre conhecer e usar é o território mais estratégico dos próximos anos. E é exatamente aí que a TOTVS quer atuar.
Para acessar o estudo completo Panorama IA nas Empresas Brasileiras, clique aqui.
SOBRE ESTE CONTEÚDO: A série TECH B2B é um projeto conjunto da TOTVS em parceria com a The Shift. Maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS possui um ecossistema completo de tecnologia: TOTVS Gestão, com ERPs, soluções cross e sistemas especializados que garantem mais produtividade, eficiência e governança; RD Station, com ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem; e Techfin ERP Finance, que oferece soluções de crédito B2B e pagamento para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros. Saiba mais em: totvs.com