Dizem que os funcionários passam mais da metade da jornada média de trabalho se comunicando e colaborando. No entanto, em 2019, 13% do dia foram desperdiçados devido a ineficiências de comunicação, de acordo com pesquisa da Mitel/Kelcor que ouviu 2,5 mil profissionais de negócios em 5 países da América do Norte, Europa e Austrália. 

 A perda de produtividade não é o único resultado negativo das ineficiências de comunicação. Quase metade (47%) dos entrevistados experimentou atritos entre funcionários e/ou departamentos, devido a comunicações e colaboração ineficientes. Muitas empresas já enfrentavam uma grave crise de engajamento da sua força de trabalho, segundo a Gallup, antes mesmo da necessidade de isolamento social, por conta da pandemia de Covid-19, impor o trabalho remoto.